Правила применения рекомендательных технологий ООО «АС ИТР»
На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — Правила) определяют порядок применения рекомендательных технологий на сайте https://eqtools.ru (далее — Сайт).
1.2. Владельцем Сайта и владельцем информационного ресурса, на котором применяются рекомендательные технологии, является Общество с ограниченной ответственностью «АС Интеграция Технологических Решений» (ООО «АС ИТР»), ИНН 5027277880, КПП 502701001, ОГРН 1195027014600, юридический адрес: 140070, Московская область, г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гаршина, д. 3, офис 421 (далее — Владелец информационного ресурса или Владелец).
1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в том числе статьей 10.2-2 указанного Федерального закона, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. На Сайте применяются информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», в том числе с использованием функциональных возможностей программного продукта и/или сервиса «1С-Битрикс BigData».
1.5. Настоящие Правила содержат:
- описание процессов и методов сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей;
- описание способов осуществления таких процессов и методов;
- виды сведений, используемых для формирования рекомендаций;
- источники получения таких сведений;
- общие принципы формирования и предоставления рекомендаций;
- сведения о мерах, направленных на обеспечение безопасности используемой информации;
- контактные данные Владельца информационного ресурса.
1.6. Правила размещаются на русском языке и доступны Пользователям Сайта беспрепятственно, безвозмездно и без необходимости регистрации или авторизации.
2. Термины и определения
2.1. Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
2.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица либо иное лицо, посещающее и/или использующее Сайт независимо от наличия регистрации или авторизации на Сайте.
2.3. Рекомендация — автоматически сформированная подборка, последовательность либо вариант отображения товаров, категорий товаров, сопутствующей информации или иных материалов Сайта, которые, исходя из имеющихся сведений, могут соответствовать интересам Пользователя.
2.4. Персонализированная рекомендация — рекомендация, при формировании которой учитываются сведения о действиях и предполагаемых предпочтениях конкретного Пользователя или связанного с ним технического идентификатора.
2.5. Неперсонализированная рекомендация — рекомендация, формируемая без учета индивидуальной истории конкретного Пользователя, в том числе на основании характеристик товаров, их популярности, совместимости, принадлежности к одной категории, обобщенной статистики или иных общих параметров.
2.6. Алгоритм рекомендательных технологий — совокупность автоматизированных программных операций и правил, используемых для анализа сведений, определения предполагаемых интересов Пользователя, отбора подходящих товаров и определения порядка их отображения.
3. Цели применения рекомендательных технологий
3.1. Рекомендательные технологии применяются Владельцем для повышения удобства использования Сайта и предоставления Пользователю информации, которая с большей вероятностью соответствует его текущим интересам и потребностям.
3.2. В частности, рекомендательные технологии могут использоваться для:
- подбора товаров, аналогичных ранее просмотренным;
- предложения сопутствующих и совместимых товаров;
- отображения товаров, которыми Пользователь ранее интересовался;
- формирования подборок товаров на основании истории просмотра;
- предложения товаров, которые часто просматриваются или приобретаются совместно;
- формирования подборок популярных товаров;
- отображения товаров из категорий, которыми Пользователь ранее интересовался;
- сокращения времени поиска товаров в каталоге;
- повышения релевантности представленной Пользователю информации;
- формирования неперсонализированных товарных подборок при отсутствии достаточного объема сведений о предпочтениях конкретного Пользователя.
3.3. Результаты работы рекомендательных технологий носят исключительно информационный характер.
3.4. Рекомендация не является обязательным для Пользователя предложением приобрести конкретный товар, не ограничивает возможность просмотра других товаров и не препятствует самостоятельному использованию каталога, поиска, фильтров и иных функций Сайта.
3.5. Применение рекомендательных технологий само по себе не влечет для Пользователя юридических последствий и не является основанием для автоматического заключения договора, оформления заказа, изменения цены товара или возникновения обязанности приобрести товар.
4. Виды используемых сведений
4.1. Для формирования рекомендаций в зависимости от используемых Пользователем функций Сайта и технических настроек Сайта могут анализироваться сведения о взаимодействии Пользователя с Сайтом.
К таким сведениям могут относиться:
- посещение Сайта;
- просмотр страниц Сайта;
- просмотр страниц каталога;
- просмотр отдельных категорий и подкатегорий товаров;
- просмотр карточек товаров;
- последовательность просмотров страниц и товаров;
- переходы между страницами Сайта;
- использование внутреннего поиска;
- поисковые запросы, введенные в строке поиска Сайта;
- использование фильтров и сортировки каталога;
- переходы по товарам и элементам интерфейса;
- добавление товара в корзину;
- удаление товара из корзины;
- состав корзины;
- добавление товара в избранное, если такая функция используется;
- добавление товара в сравнение;
- просмотр ранее выбранных товаров;
- оформление заказов;
- состав оформленных заказов;
- приобретение товаров;
- взаимодействие с отображаемыми рекомендательными блоками;
- иные действия Пользователя на Сайте, позволяющие определить предполагаемый интерес к определенным товарам или категориям товаров.
4.2. Для технического функционирования рекомендательных технологий также могут использоваться технические и служебные идентификаторы, создаваемые Сайтом, программным обеспечением «1С-Битрикс» и используемыми сервисами, например:
- идентификатор сессии;
- идентификатор посетителя;
- идентификатор авторизованного Пользователя;
- технический идентификатор, содержащийся в файлах cookie;
- идентификаторы, используемые программным модулем рекомендательной системы;
- дата и время совершения действия;
- техническая информация, необходимая для установления последовательности действий Пользователя.
4.3. Для формирования рекомендаций используются также сведения непосредственно о товарах и структуре каталога Сайта, в том числе:
- наименование товара;
- категория и подкатегория товара;
- технические характеристики товара;
- назначение товара;
- тип и серия товара;
- совместимость товаров;
- принадлежность товаров к одной товарной группе;
- стоимость;
- наличие и доступность товара;
- популярность товара;
- статистика просмотров и заказов;
- взаимосвязь между товарами на основании поведения Пользователей;
- иные характеристики товаров, содержащиеся в информационных системах Владельца.
4.4. Перечень фактически используемых сведений зависит от конфигурации Сайта, доступных функций, настроек программного обеспечения и конкретного алгоритма формирования рекомендаций.
5. Источники получения сведений
5.1. Источниками сведений, используемых для применения рекомендательных технологий, являются:
а) действия Пользователя непосредственно на Сайте, включая просмотр страниц, товаров и категорий, использование поиска, фильтров, корзины, сравнения и иных функций;
б) технические средства Сайта, включая файлы cookie, идентификаторы сессий и иные технические идентификаторы, необходимые для работы информационной системы;
в) информационные системы Владельца, содержащие сведения о товарах, категориях, наличии, характеристиках, заказах и иных событиях, необходимых для формирования рекомендаций;
г) программные средства и сервисы «1С-Битрикс», включая «1С-Битрикс BigData», используемые для автоматизированного анализа сведений и формирования товарных рекомендаций;
д) обобщенные и статистические сведения, формируемые в результате анализа взаимодействия Пользователей с товарами и разделами Сайта.
5.2. Владелец не осуществляет для целей формирования рекомендаций самостоятельный сбор сведений о предпочтениях Пользователя из социальных сетей, кредитных организаций, государственных информационных систем, информационных ресурсов третьих лиц либо иных внешних источников, не связанных с функционированием Сайта и используемой им рекомендательной технологии.
5.3. Рекомендательные технологии не предназначены для анализа специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных или иных сведений, не имеющих отношения к целям формирования товарных рекомендаций.
6. Сбор и систематизация сведений
6.1. Сбор сведений осуществляется автоматически при взаимодействии Пользователя с функциональными элементами Сайта.
6.2. Отдельные действия Пользователя могут фиксироваться информационной системой как события, например:
- просмотр товара;
- просмотр категории;
- добавление товара в корзину;
- приобретение товара;
- поиск товара;
- переход по рекомендованному товару.
6.3. Полученные сведения систематизируются с использованием программных средств и могут объединяться в последовательности и группы событий, позволяющие алгоритму выявить предполагаемые интересы Пользователя.
6.4. Для целей работы рекомендательных технологий технические идентификаторы и иные сведения могут обрабатываться в обезличенной или псевдонимизированной форме, когда это предусмотрено используемой технологией.
6.5. Владелец не ставит целью установление личности Пользователя исключительно на основании данных, используемых рекомендательной системой.
7. Анализ сведений и формирование рекомендаций
7.1. Анализ сведений осуществляется преимущественно автоматизированным способом с использованием программных алгоритмов.
7.2. Алгоритм может анализировать совокупность признаков и событий, характеризующих предполагаемые интересы Пользователя.
7.3. При формировании рекомендаций могут учитываться, в частности:
- ранее просмотренные товары;
- категории просмотренных товаров;
- сходство между товарами;
- совместимость товаров;
- товары, которые часто просматриваются совместно;
- товары, которые часто приобретаются совместно;
- история добавления товаров в корзину;
- история заказов;
- предполагаемая степень интереса к определенной категории;
- популярность товара среди Пользователей;
- актуальность товара;
- наличие товара;
- характеристики товара;
- сведения о том, какие товары выбирали Пользователи со схожими интересами;
- статистические закономерности взаимодействия Пользователей с каталогом.
7.4. На основании анализа алгоритм формирует набор товаров-кандидатов, которые потенциально соответствуют интересам Пользователя.
7.5. После отбора товаров может выполняться их автоматизированное ранжирование — определение последовательности, в которой товары будут показаны Пользователю.
7.6. В процессе ранжирования могут учитываться релевантность предполагаемым интересам Пользователя, характеристики товаров, наличие, популярность, совместимость и другие параметры.
7.7. Точный набор факторов, их относительная значимость и техническая реализация могут изменяться в процессе развития программного обеспечения, тестирования различных алгоритмов и улучшения качества рекомендаций.
7.8. Если сведений о действиях конкретного Пользователя недостаточно, вместо персонализированных рекомендаций могут показываться неперсонализированные подборки, например:
- популярные товары;
- новые товары;
- аналогичные товары;
- товары из той же категории;
- сопутствующие товары;
- товары, которые часто приобретаются вместе.
8. Принцип схожести интересов
8.1. Один из методов формирования рекомендаций может основываться на статистической схожести действий разных Пользователей.
8.2. Если алгоритм определяет, что разные Пользователи проявляли интерес к одинаковым или сходным товарам, он может предположить наличие схожих предпочтений.
8.3. В таком случае Пользователю могут быть рекомендованы товары, которыми интересовались другие Пользователи с похожей историей взаимодействия с каталогом.
8.4. Такое сопоставление производится автоматизированно и не предполагает предоставления одному Пользователю сведений о личности, контактных данных, заказах или иных данных другого Пользователя.
9. Неперсонализированные рекомендации
9.1. Помимо персонализированных рекомендаций на Сайте могут использоваться неперсонализированные рекомендации.
9.2. При их формировании индивидуальная история действий конкретного Пользователя может не учитываться.
9.3. Основанием для таких рекомендаций могут выступать:
- принадлежность товаров к одной категории;
- техническое или функциональное сходство;
- совместимость изделий;
- статистическая популярность;
- частота совместной покупки товаров;
- частота совместного просмотра;
- новизна товара;
- наличие товара;
- иные объективные параметры каталога.
10. Места отображения рекомендаций
10.1. Рекомендации могут отображаться в тех разделах Сайта, в которых Владелец разместил соответствующие рекомендательные блоки, в частности:
- на главной странице;
- в каталоге;
- на страницах категорий;
- в карточках товаров;
- в результатах поиска;
- в корзине;
- на странице оформления заказа;
- в личном кабинете Пользователя;
- в иных разделах Сайта, где отображение товарных рекомендаций соответствует назначению соответствующего раздела.
10.2. Рекомендательные блоки могут иметь обозначения, позволяющие понять характер предоставляемой информации, например:
- «Рекомендуем»;
- «Персональные рекомендации»;
- «Похожие товары»;
- «С этим товаром покупают»;
- «Вам может понравиться»;
- «Популярные товары»;
- «Сопутствующие товары»;
- либо иные аналогичные обозначения.
10.3. Наименование конкретного блока не изменяет принципов применения рекомендательных технологий, установленных настоящими Правилами.
11. Изменение рекомендаций
11.1. Рекомендации не являются постоянными и могут изменяться при последующих посещениях Сайта.
11.2. На изменение рекомендаций могут влиять:
- новые действия Пользователя;
- изменение состава корзины;
- новые просмотры;
- совершение заказа;
- изменение популярности товаров;
- изменение наличия товаров;
- изменение характеристик или ассортимента;
- обновление алгоритмов рекомендательной системы;
- изменение технических настроек Сайта.
11.3. Товар, отображенный в рекомендательном блоке ранее, может не отображаться при следующем посещении Сайта.
12. Использование файлов cookie и технических идентификаторов
12.1. Для обеспечения работы Сайта и рекомендательных технологий могут использоваться файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.
12.2. Такие идентификаторы могут позволять информационной системе отличать один сеанс использования Сайта от другого и учитывать последовательность действий Пользователя.
12.3. Порядок использования файлов cookie и обработки соответствующих данных определяется также документами Владельца, регулирующими обработку персональных данных и использование файлов cookie.
12.4. Пользователь может ограничить или удалить файлы cookie средствами используемого браузера, а также посредством настроек Сайта, если соответствующая возможность предусмотрена его интерфейсом.
12.5. Ограничение использования отдельных файлов cookie может привести к тому, что персонализированные рекомендации станут менее точными либо будут заменены неперсонализированными рекомендациями.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Если сведения, используемые при работе рекомендательных технологий, относятся к персональным данным, их обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Владельца, согласиями субъектов персональных данных — в случаях, когда получение соответствующего согласия требуется законодательством Российской Федерации, — и иными применимыми документами.
13.2. При применении рекомендательных технологий Владелец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13.3. Доступ к информации предоставляется только в объеме, необходимом для функционирования соответствующих информационных систем и выполнения предусмотренных законодательством и договорными отношениями функций.
13.4. Использование рекомендательной технологии не предполагает публичного раскрытия сведений о действиях конкретного Пользователя другим Пользователям Сайта.
14. Использование программного обеспечения «1С-Битрикс BigData»
14.1. Для формирования персонализированных и неперсонализированных товарных рекомендаций Владелец может использовать функциональные возможности программного обеспечения и/или сервиса «1С-Битрикс BigData».
14.2. Сервис может автоматически анализировать интересы Пользователей, историю взаимодействия с товарами и статистическую схожесть поведения разных Пользователей и на основании такого анализа определять товары, которые с большей вероятностью могут заинтересовать конкретного Пользователя.
14.3. Обработка технических данных при взаимодействии Сайта с программными компонентами и инфраструктурой «1С-Битрикс» осуществляется в объеме и порядке, обусловленных технической архитектурой, настройками Сайта и функциональными возможностями соответствующего программного обеспечения.
14.4. Владелец принимает меры к тому, чтобы при использовании сторонних программных и инфраструктурных решений соблюдались применимые требования законодательства Российской Федерации в области информации и персональных данных.
15. Ограничения при применении рекомендательных технологий
15.1. Владелец не допускает применение рекомендательных технологий:
- нарушающих права и законные интересы граждан и организаций;
- направленных на предоставление запрещенной законодательством Российской Федерации информации;
- используемых с нарушением требований законодательства Российской Федерации;
- предполагающих незаконную обработку или распространение персональных данных.
15.2. Рекомендательные технологии не используются для ограничения доступа Пользователя к иным товарам, представленным на Сайте.
15.3. Пользователь вправе самостоятельно пользоваться каталогом, поиском, фильтрами, сортировкой и иными инструментами Сайта независимо от содержания предоставленных ему рекомендаций.
15.4. Рекомендация не означает утверждение о том, что конкретный товар объективно является лучшим товаром для Пользователя.
15.5. В случае размещения на Сайте информации рекламного характера к ней применяются требования законодательства Российской Федерации о рекламе независимо от использования рекомендательных технологий.
16. Изменение настоящих Правил
16.1. Владелец вправе изменять настоящие Правила в связи с:
- изменением законодательства Российской Федерации;
- изменением функциональных возможностей Сайта;
- подключением или отключением отдельных рекомендательных алгоритмов;
- изменением используемого программного обеспечения;
- изменением порядка обработки данных;
- необходимостью уточнения порядка применения рекомендательных технологий.
16.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
16.3. На Сайте размещается актуальная редакция Правил.
17. Обращения Пользователей и юридически значимые сообщения
17.1. Пользователь вправе направить Владельцу обращение по вопросам применения рекомендательных технологий.
17.2. Юридически значимые сообщения, связанные с применением рекомендательных технологий на Сайте, могут направляться Владельцу по адресу электронной почты:
17.3. Сведения о Владельце информационного ресурса:
Общество с ограниченной ответственностью «АС Интеграция Технологических Решений» (ООО «АС ИТР»)
ИНН: 5027277880
КПП: 502701001
ОГРН: 1195027014600
Юридический адрес: 140070, Московская область, г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гаршина, д. 3, офис 421
Сайт: https://eqtools.ru
E-mail для юридически значимых сообщений по вопросам применения рекомендательных технологий: info@asitr.ru
